سياسة الشحن
سياسة الشحن:
نسعى نحن في THAHAB إلى إيصال مُشترياكم بأفضل حالة وبشكل سلِس وسريع قدر الإمكان. إن إيصال الطلبات في ذات اليوم مُتاح لجميع سكان الكويت لبعض المُنتجات إذا تم إتمام الطلب قبل الساعة 4 مساءً في أحد أيام العمل. سيتم مُعالجة الطلب في ثاني يوم عمل إذا تم إتمام الطلب بعد الساعة 4 مساءً. نقوم بالتوصيل لدول الخليج العربي خلال يومين إلى 4 أيام من تأكيد الطلب وبالنسبة إلى باقي دول العالم من 5-7 أيام. شركة (دي إتش إل) هي شريكنا لتوصيل الطلبات العالمية
معلومات التوصيل
نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات الدقيقة لعنواينكم وعلى أي علامات استدلال صحيحة حتى يصلكم الطلب بنجاح. كما سيُطلب منكم استلام طلبكم والتوقيع عليه (أو توقيع شخص بالنيابة عنكم) بعد استلام الطلب في اليوم الذي تم توصيله.
التوصيل من داخل الكويت:
التوصيل في نفس اليوم مُتاح لبعض (وليس كل) السلع الموجودة في الكويت لجميع الطلبات بعد الساعة 4 مساءً (عدا يومي الجمعة والسبت)، يُرجى العلم أنه ستيم استيراد بعض السلع من شبكة بوتيكات عالمية، لذا قد يستغرق وقت التوصيل من 4-7 أيام، وإذا أردتم التأكد من قابلية وصول السلعة (السلع) المرغوب بها للتوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي قبل الانتهاء من طلبكم، فلكم أن تتواصلوا مع فريق الدعم علىconcierge@buy-bag.cn أو من خلال الهاتف/ الواتساب على +965-97357777.
ستُرسل الطلبات التي تم إكمالها بعد الساعة 12 مساءً خلال أيام العمل في اليوم التالي كما أن الشحن مجاني للطلبات التي يصل ثمنها أكثر من 200 د.ك، وسيتم فرض رسوم شحن من 5 د.ك على جميع الطلبات التي لا تتوافق مع القيمة المُحَدَّدة. يُرجى العلم بأن هذه الرسوم هي رسوم خصم خاصة بالشحن، ولا تدل على فرض رسوم عليكم شخصيًا، وفي حال الإرجاع ستكونون مسؤولين عن تغطية جميع التكاليف المُتعلّقة بالشحن بقيمتها دون الخصم، لأي استفسارات أو استعلامات حول ذلك، يُرجى التواصل مع فريقنا على concierge@buy-bag.cn أو من خلال الهاتف/ الواتساب على +965-97357777 قبل إكمال الطلب
لتوصيل دون تعقيدات، يُرجى التواجد لاستلام طلبكم في اليوم المُحَدَّد لتوصيل الطلب، وحال عدم استلامكم لطلبكم أو لم تستطيعوا استلام طلبكم بعد محاولتي (2) توصيل، سنقوم بإلغاء الطلب وسنقوم بخصم أية تكاليف قمنا بدفعها وسوف نقوم بإرجاع المبلغ المدفوع لمصدر الدفع الأساسي
الطلبات العالمية:
نقوم بالتوصيل لجميع دول العالم بالشراكة مع دي اتش إل، حيث إن تزويدنا بعنواين صناديق البريد غير كافٍ ، سيتم إضافة التكاليف إلى حقيبة التسوق عند الدفع. كما أننا لا نفرض أية ضرائب ولا رسوم ولكن قد يتحتم عليكم الدفع لعامل توصيل (دي إتش إل) حال انطباق رسوم الجمارك على دولتكم
يُرجى التنسيق مع شركة دي إتش إل لعملية توصيل ناجحة، وحال فشلكم في استلام الطلب، علينا إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع على الطلب بعد خصم رسوم وتكاليف الشحن
تتبع الطلبات:
للطلبات العالمية، يُمكنكم تتبع شحنتكم عن طريق الانترنت من خلال رقم تتبع الطلب (الذي سيمنحكم إياه فريق الدعم على concierge@buy-bag.cn عن طريق الإيميل الذي تم تسجيل الطلب عليه) على موقع www.Dhl.com
كما يُمكنكم أيضًا تتبع أي تحديثات تخص الطلب في "طلباتي" على حسابكم في THAHAB
هل السلع الموجودة على الموقع أصلية؟
تم اختيار مُنتجاتنا بعناية من أفضل متاجر التجزئة الفخمة على مستوى العالم، حيث يضمن شركاؤنا أصالة جميع مُنتجاتنا، إضافةً لذلك، قد تستلمون في بعض الحالات شهادة أصالة من بعض الماركات مع مشترياتكم
الإلغاء والتعديلات
حال اختياركم إلغاء الطلب قبل إرساله، سنقوم بإعادة المبلغ كاملًا لمصدر الدفع، كما يُمكنكم إلغاء جزء من طلبكم (سنقوم بإرجاع المبلغ كاملًا) أو التعديل المقاسات أو تفاصيل الشحن قبل إرسال الطلب، وبعد الإرسال لن يصبح بإمكانكم إلغاء أو التعديل على طلبكم، لكن، حال رغبتكم إرجاع الطلب بعد استلامه، يُمكنكم إرسال طلب إرجاع. يُرجى مُلاحظة أنه سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة للطلبات المُسترجعة مع استثناء رسوم وتكاليف الشحن (حال توافرها).
الضمان:
تتحمل شركة ذهب مسؤولية طلبكم حتى وصوله لعنوان الشحن المُدَرج على الطلب (أو عن طريق البريد الإلكتروني أو عند طريق الواتساب أو الرسائل النصية حال رغبتكم في تغيير العنوان) وبعد وصول الطلب إلى العنوان المُوجود في عنوان الشحن، ستنتقل إليكم أو إلى الشخص الموجو
اسمه في عنوان الشحن (حال إرسال هدية) مسؤولية ما يحدث للطلب.